PT Duta Intidaya Tbk (DAYA) menggelar sejumlah strategi untuk memperkuat bisnis Watsons Indonesia. Diferensiasi produk dan transformasi digital menjadi pilar utama pengembangan ritel kesehatan dan kecantikan tersebut.

Presiden Direktur Watsons Indonesia, Lilis Mulyawati, memaparkan bahwa pihaknya mengedepankan inovasi lewat strategi O+O memperkuat kombinasi offline-online (O+O) serta memberikan personalisasi dalam pengalaman pelanggan.

Stategi O+O, salah satunya diimplementasikan dengan memperbarui aplikasi WatsonsID yang ditingkatkan dari versi 2.0 ke versi 3.0. Sehingga memberikan tampilan yang lebih segar, pemuatan lebih cepat, serta sejumlah fitur tambahan. Fitur tersebut antara lain meliputi Express Delivery, AR Colour Me yang memungkinkan pengguna melakukan virtual makeover, Foundation Founder, dan fitur Scan & Check untuk melihat promosi yang sedang berlangsung.

Watsons  juga lebih mendekatkan diri dengan pelanggan melalui pembukaan gerai Apotek berkonsep street store. Menyediakan berbagai produk health and beauty pilihan dari merek eksklusif, organik dan ramah lingkungan, private label Watsons Brand, hingga merek lokal yang sedang menjadi tren.

Sumber: Kontan